Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في VITALIUM على تجهيز وإرسال الطلبات بعناية وتوصيلها إلى عملائنا في مختلف أنحاء المغرب.
1. مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف المدن والمناطق داخل المغرب.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وشركة التوصيل.
2. مدة تجهيز الطلب
بعد إرسال الطلب، قد يقوم فريقنا بالتواصل مع العميل لتأكيد معلومات الطلب قبل الشحن.
يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده، ويتم إرساله إلى شركة التوصيل في أقرب وقت ممكن.
3. مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة والظروف اللوجستية.
سنحرص على معالجة وإرسال الطلبات في أسرع وقت ممكن، مع العلم أن بعض التأخيرات قد تحدث لأسباب خارجة عن إرادتنا.
4. مصاريف التوصيل
يتم توضيح مصاريف التوصيل، إن وجدت، أثناء عملية الطلب أو عند تأكيد الطلب.
إذا كان الطلب مؤهلاً للتوصيل المجاني، فلن يتم احتساب رسوم إضافية للتوصيل وفقاً لشروط العرض المعمول به.
5. الدفع عند الاستلام
نوفر إمكانية الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة داخل المغرب.
يتم دفع المبلغ المستحق عند استلام الطلب وفقاً للطريقة المتاحة لدى شركة التوصيل.
6. معلومات التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الطلب، بما في ذلك:
الاسم الكامل، رقم الهاتف، المدينة والعنوان الصحيح.
قد يؤدي تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير أو تعذر عملية التوصيل.
7. التواصل عند التوصيل
قد تقوم شركة التوصيل بالتواصل مع العميل عبر رقم الهاتف المقدم لتنسيق عملية التسليم.
لذلك يرجى التأكد من أن رقم الهاتف صحيح ومتاح.
8. تأخر الطلب
في حالة حدوث تأخير غير معتاد في وصول الطلب، يمكن للعميل التواصل معنا وسنساعده في التحقق من حالة الطلب.
9. الطلبات غير المستلمة
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم إمكانية التواصل مع العميل أو بسبب معلومات عنوان غير صحيحة، فقد يتم إرجاع الطلب إلى المرسل.
10. التواصل معنا
إذا كان لديكم أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتوفرة في متجر VITALIUM.
شكراً لاختياركم VITALIUM.